고객이 떠난 이유는 감이 아니라 데이터가 말해줍니다. 필라테스 센터, 카페, 온라인 쇼핑몰 운영자를 위한 고객 복귀 전략과 실제 사례를 통해 매출과 충성도를 동시에 높이는 방법을 알아보세요. 💡 9편. 떠난 고객이 돌아오는 순간, 데이터가 보여주는 기회 1️⃣ 고객 이탈은 ‘끝’이 아니라 ‘신호’다 많은 운영자들은 고객이 떠나면 단순히 “재미없었나 보다”, “가격이 비쌌나 보다”로만 생각합니다. 하지만 데이터는 다르게 말합니다. 고객의…
'고객이 왜 떠나는지 모르면, 다시는 돌아오지 않는다.' 이 글에서는 필라테스, 카페, 쇼핑몰 사례를 통해 고객 이탈을 분석하고 예방하는 방법을 구체적으로 설명합니다. 고객 유지율을 높이고 싶은 사업자라면 꼭 읽어야 할 실전 가이드입니다. 💡 8편. 고객이 떠나는 이유를 분석하는 법 1️⃣ 고객은 ‘불편함’보다 ‘무관심’을 느낄 때 떠난다 많은 사장님들이 고객 이탈의 원인을 “가격이 비싸서”, “서비스가 부족해서”라고 단정 …
고객 수보다 고객 관계의 깊이가 더 중요합니다. 이 글에서는 브랜드 성장을 결정짓는 '관계 데이터'의 의미와 고객과의 신뢰 기반 관계를 구축하는 실질적인 방법을 알려드립니다. 7편. [브랜드 성장의 진짜 원동력: 고객 데이터보다 ‘관계 데이터’] 사업이 성장하면, 대부분의 대표님들은 숫자를 먼저 봅니다. “이번 달 신규 고객 몇 명?” “재방문율 몇 %?” “리뷰 몇 개 올라왔어?” 물론 이런 데이터는 중요합니다. 하지만 그보…
비즈니스 성공의 핵심은 '신뢰'입니다. 이 글에서는 고객이 자발적으로 홍보하는 브랜드의 특징과 광고보다 강력한 신뢰 기반 마케팅 전략을 알려드립니다. 6편. [홍보보다 신뢰가 먼저다: 고객이 스스로 홍보하게 만드는 비결] 많은 사장님들이 이렇게 말합니다. “요즘은 홍보가 제일 중요해요. SNS 광고를 늘려야죠.” 하지만 광고보다 더 강력한 무기가 있습니다. 그건 바로 ‘고객의 신뢰’ 입니다. 광고는 한 번만 보이지만, 신뢰는 …
사업 성공의 핵심은 '가치 기반 가격 전략'입니다. 이 글에서는 싸게 팔수록 손해 보는 이유와, 고객이 기꺼이 지불하는 가격을 만드는 방법을 다룹니다. 5편. [브랜드를 키우는 가격 전략: 싸게만 팔면 망한다] 많은 창업자들이 처음 사업을 시작할 때 이렇게 말합니다. > “일단 싸게 팔고, 나중에 가격을 올릴게요.” 하지만 현실은 정반대입니다. 싸게 시작한 브랜드는, 비싸게 팔 기회를 잃습니다. 가격은 단순한 숫자가 아니…
사업의 성패는 '누구에게 팔 것인가'에서 결정됩니다. 이 글에서는 타겟 고객을 정확히 정의하고, 맞춤형 마케팅으로 매출을 높이는 실전 전략을 알려드립니다. 4편. [내 사업, 고객은 누구인가? 타겟 설정과 맞춤형 마케팅 전략] 많은 창업자들이 “우리 상품은 누구나 사용할 수 있어요!”라고 말합니다. 하지만 “모두를 위한 상품”은 결국 아무에게도 선택받지 못합니다. 고객을 정확히 아는 것이 곧 마케팅의 출발점이자 성공의 핵심 …
인스타, 페이스북 올리기만 하면 고객이 몰릴까? SNS 홍보만으로는 부족한 이유와 콘텐츠 중심 브랜드 전략으로 꾸준한 성장을 만드는 법을 알려드립니다. 3편. [SNS만 잘하면 홍보 끝? 브랜드는 콘텐츠와 함께 자랍니다] 창업 초반, 많은 분들이 가장 먼저 하는 홍보 수단은 바로 SNS 입니다. “인스타에 올리면 고객이 몰린다”는 말도 자주 듣죠. 하지만 단순히 게시물 몇 개 올리고 광고 조…
주차된 내 차가 누군가에 의해 손상되었나요? 렌트카 제공 또는 휴차료 청구, 보험사에 어떻게 요청해야 할지 헷갈리는 분들을 위한 실전 가이드! 놓치기 쉬운 보상, 꼼꼼하게 챙겨보세요. 주차장에 잘 세워둔 내 차, 누가 손상시켰다면? 🚗 렌트카? 휴차료? 당신이 꼭 알아야 할 보상 방법! 어느 날, 평소처럼 출근을 하려고 주차장에 내려갔더니... “어라? 내 차가…
특정 지역에 같은 업종의 가게가 몰리는 이유는 무엇일까요? 경제적 원리와 시장 경쟁의 관점에서 분석해 보고, 사업 활성화 전략까지 알아봅니다. 왜 인기 있는 사업 주변에는 같은 업종이 많아질까? 거리를 걷다 보면 특정 지역에 비슷한 업종의 가게들이 몰려 있는 것을 자주 볼 수 있습니다. 예를 들어 커피숍 거리, 미용실 거리, 전자제품 상가 등 특정 업종이 집중된 곳이 많습니다…
경쟁사를 반드시 적으로 간주할 필요는 없습니다. 전략적 협력을 통해 비용을 절감하고, 새로운 시장을 개척하는 방법을 알아보세요. 하지만 모든 경쟁사가 파트너가 될 수 있는 것은 아닙니다. 경쟁사를 경쟁자로 보지 않고 파트너로 만드는 방법: 가능성과 한계 비즈니스 세계에서는 경쟁이 필연적이지만, 모든 경쟁자가 적이 될 필요는 없습니다. 때로는 경쟁사를 전략적 파트너로 삼아 시너지를 창출할…