'고객이 왜 떠나는지 모르면, 다시는 돌아오지 않는다.' 이 글에서는 필라테스, 카페, 쇼핑몰 사례를 통해 고객 이탈을 분석하고 예방하는 방법을 구체적으로 설명합니다. 고객 유지율을 높이고 싶은 사업자라면 꼭 읽어야 할 실전 가이드입니다. 💡 8편. 고객이 떠나는 이유를 분석하는 법 1️⃣ 고객은 ‘불편함’보다 ‘무관심’을 느낄 때 떠난다 많은 사장님들이 고객 이탈의 원인을 “가격이 비싸서”, “서비스가 부족해서”라고 단정 …
사업 성공의 핵심은 '가치 기반 가격 전략'입니다. 이 글에서는 싸게 팔수록 손해 보는 이유와, 고객이 기꺼이 지불하는 가격을 만드는 방법을 다룹니다. 5편. [브랜드를 키우는 가격 전략: 싸게만 팔면 망한다] 많은 창업자들이 처음 사업을 시작할 때 이렇게 말합니다. > “일단 싸게 팔고, 나중에 가격을 올릴게요.” 하지만 현실은 정반대입니다. 싸게 시작한 브랜드는, 비싸게 팔 기회를 잃습니다. 가격은 단순한 숫자가 아니…
사업의 성패는 '누구에게 팔 것인가'에서 결정됩니다. 이 글에서는 타겟 고객을 정확히 정의하고, 맞춤형 마케팅으로 매출을 높이는 실전 전략을 알려드립니다. 4편. [내 사업, 고객은 누구인가? 타겟 설정과 맞춤형 마케팅 전략] 많은 창업자들이 “우리 상품은 누구나 사용할 수 있어요!”라고 말합니다. 하지만 “모두를 위한 상품”은 결국 아무에게도 선택받지 못합니다. 고객을 정확히 아는 것이 곧 마케팅의 출발점이자 성공의 핵심 …
인스타, 페이스북 올리기만 하면 고객이 몰릴까? SNS 홍보만으로는 부족한 이유와 콘텐츠 중심 브랜드 전략으로 꾸준한 성장을 만드는 법을 알려드립니다. 3편. [SNS만 잘하면 홍보 끝? 브랜드는 콘텐츠와 함께 자랍니다] 창업 초반, 많은 분들이 가장 먼저 하는 홍보 수단은 바로 SNS 입니다. “인스타에 올리면 고객이 몰린다”는 말도 자주 듣죠. 하지만 단순히 게시물 몇 개 올리고 광고 조…
특정 지역에 같은 업종의 가게가 몰리는 이유는 무엇일까요? 경제적 원리와 시장 경쟁의 관점에서 분석해 보고, 사업 활성화 전략까지 알아봅니다. 왜 인기 있는 사업 주변에는 같은 업종이 많아질까? 거리를 걷다 보면 특정 지역에 비슷한 업종의 가게들이 몰려 있는 것을 자주 볼 수 있습니다. 예를 들어 커피숍 거리, 미용실 거리, 전자제품 상가 등 특정 업종이 집중된 곳이 많습니다…