'고객이 왜 떠나는지 모르면, 다시는 돌아오지 않는다.' 이 글에서는 필라테스, 카페, 쇼핑몰 사례를 통해 고객 이탈을 분석하고 예방하는 방법을 구체적으로 설명합니다. 고객 유지율을 높이고 싶은 사업자라면 꼭 읽어야 할 실전 가이드입니다. 💡 8편. 고객이 떠나는 이유를 분석하는 법 1️⃣ 고객은 ‘불편함’보다 ‘무관심’을 느낄 때 떠난다 많은 사장님들이 고객 이탈의 원인을 “가격이 비싸서”, “서비스가 부족해서”라고 단정 …
고객 수보다 고객 관계의 깊이가 더 중요합니다. 이 글에서는 브랜드 성장을 결정짓는 '관계 데이터'의 의미와 고객과의 신뢰 기반 관계를 구축하는 실질적인 방법을 알려드립니다. 7편. [브랜드 성장의 진짜 원동력: 고객 데이터보다 ‘관계 데이터’] 사업이 성장하면, 대부분의 대표님들은 숫자를 먼저 봅니다. “이번 달 신규 고객 몇 명?” “재방문율 몇 %?” “리뷰 몇 개 올라왔어?” 물론 이런 데이터는 중요합니다. 하지만 그보…
비즈니스 성공의 핵심은 '신뢰'입니다. 이 글에서는 고객이 자발적으로 홍보하는 브랜드의 특징과 광고보다 강력한 신뢰 기반 마케팅 전략을 알려드립니다. 6편. [홍보보다 신뢰가 먼저다: 고객이 스스로 홍보하게 만드는 비결] 많은 사장님들이 이렇게 말합니다. “요즘은 홍보가 제일 중요해요. SNS 광고를 늘려야죠.” 하지만 광고보다 더 강력한 무기가 있습니다. 그건 바로 ‘고객의 신뢰’ 입니다. 광고는 한 번만 보이지만, 신뢰는 …
사업의 성패는 '누구에게 팔 것인가'에서 결정됩니다. 이 글에서는 타겟 고객을 정확히 정의하고, 맞춤형 마케팅으로 매출을 높이는 실전 전략을 알려드립니다. 4편. [내 사업, 고객은 누구인가? 타겟 설정과 맞춤형 마케팅 전략] 많은 창업자들이 “우리 상품은 누구나 사용할 수 있어요!”라고 말합니다. 하지만 “모두를 위한 상품”은 결국 아무에게도 선택받지 못합니다. 고객을 정확히 아는 것이 곧 마케팅의 출발점이자 성공의 핵심 …
메타설명: 필라테스 센터 운영자를 위한 환불 규정 가이드! 환불 가능 기간, 불가 사항, 절차를 포함한 환불 정책 양식을 제공합니다. 필라테스 샵 환불 규정 양식 및 작성 가이드 필라테스 샵을 운영할 때, 명확한 환불 규정은 고객의 신뢰를 높이고 불필요한 분쟁을 줄이는 중요한 요소입니다. 본 글에서는 필라테스 센터에서 활용할 수 있는 환불 규정 양식과 작성 방법을 소개합니다. 1. 필라테스 샵 환불 규…
환불 규정을 효과적으로 만드는 방법을 알아보세요. 환불 가능 기간, 절차, 환불 불가 사항 등 필수 요소를 포함한 명확한 정책으로 고객 신뢰를 얻을 수 있습니다. 환불 규정 만들기: 명확한 정책으로 고객 신뢰 얻는 방법 환불 규정은 고객과 판매자 모두에게 중요한 요소입니다. 명확하고 공정한 환불 정책이 마련되면 고객의 신뢰를 얻고 불필요한 분쟁을 줄일 수 있습니다. 이번 글에서는 환불 규정을 효…