고객이 떠난 이유는 감이 아니라 데이터가 말해줍니다. 필라테스 센터, 카페, 온라인 쇼핑몰 운영자를 위한 고객 복귀 전략과 실제 사례를 통해 매출과 충성도를 동시에 높이는 방법을 알아보세요. 💡 9편. 떠난 고객이 돌아오는 순간, 데이터가 보여주는 기회 1️⃣ 고객 이탈은 ‘끝’이 아니라 ‘신호’다 많은 운영자들은 고객이 떠나면 단순히 “재미없었나 보다”, “가격이 비쌌나 보다”로만 생각합니다. 하지만 데이터는 다르게 말합니다. 고객의 이탈에는 “아직 가능성이 남아 있는 신호” 가 담겨 있습니다. 예를 들…
고객이 떠난 이유는 감이 아니라 데이터가 말해줍니다. 필라테스 센터, 카페, 온라인 쇼핑몰 운영자를 위한 고객 복귀 전략과 실제 사례를 통해 매출과 충성도를 동시에 높이는 방법을 알아보세요. 💡 9편. 떠난 고객이 돌아오는 순간, 데이터가 보여주는 기회 1️⃣ 고객 이탈은 ‘끝’이 아니라 ‘신호’다 많은 운영자들은 고객이 떠나면 단순히 “재미없었나 보다”, “가격이 비쌌나 보다”로만 생각합니다. 하지만 데이터는 다르게 말합니다. 고객의…
'고객이 왜 떠나는지 모르면, 다시는 돌아오지 않는다.' 이 글에서는 필라테스, 카페, 쇼핑몰 사례를 통해 고객 이탈을 분석하고 예방하는 방법을 구체적으로 설명합니다. 고객 유지율을 높이고 싶은 사업자라면 꼭 읽어야 할 실전 가이드입니다. 💡 8편. 고객이 떠나는 이유를 분석하는 법 1️⃣ 고객은 ‘불편함’보다 ‘무관심’을 느낄 때 떠난다 많은 사장님들이 고객 이탈의 원인을 “가격이 비싸서”, “서비스가 부족해서”라고 단정 …
고객 수보다 고객 관계의 깊이가 더 중요합니다. 이 글에서는 브랜드 성장을 결정짓는 '관계 데이터'의 의미와 고객과의 신뢰 기반 관계를 구축하는 실질적인 방법을 알려드립니다. 7편. [브랜드 성장의 진짜 원동력: 고객 데이터보다 ‘관계 데이터’] 사업이 성장하면, 대부분의 대표님들은 숫자를 먼저 봅니다. “이번 달 신규 고객 몇 명?” “재방문율 몇 %?” “리뷰 몇 개 올라왔어?” 물론 이런 데이터는 중요합니다. 하지만 그보…
비즈니스 성공의 핵심은 '신뢰'입니다. 이 글에서는 고객이 자발적으로 홍보하는 브랜드의 특징과 광고보다 강력한 신뢰 기반 마케팅 전략을 알려드립니다. 6편. [홍보보다 신뢰가 먼저다: 고객이 스스로 홍보하게 만드는 비결] 많은 사장님들이 이렇게 말합니다. “요즘은 홍보가 제일 중요해요. SNS 광고를 늘려야죠.” 하지만 광고보다 더 강력한 무기가 있습니다. 그건 바로 ‘고객의 신뢰’ 입니다. 광고는 한 번만 보이지만, 신뢰는 …
사업 성공의 핵심은 '가치 기반 가격 전략'입니다. 이 글에서는 싸게 팔수록 손해 보는 이유와, 고객이 기꺼이 지불하는 가격을 만드는 방법을 다룹니다. 5편. [브랜드를 키우는 가격 전략: 싸게만 팔면 망한다] 많은 창업자들이 처음 사업을 시작할 때 이렇게 말합니다. > “일단 싸게 팔고, 나중에 가격을 올릴게요.” 하지만 현실은 정반대입니다. 싸게 시작한 브랜드는, 비싸게 팔 기회를 잃습니다. 가격은 단순한 숫자가 아니…